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怀柔区不动产登记中心始终秉承为民服务的宗旨，聚焦企业群众在办理不动产登记业务中遇到的困难，主动为其提供上门服务，把“急群众所急，想群众所想”落到实处，让不动产登记服务不仅有速度，更有温度。

近日，市民康先生到中心寻求帮助，窗口工作人员了解到康先生的爷爷想将名下房产卖出，但因年事已高、行动不便，无法来现场办理业务，希望工作人员能提供上门服务，帮助他们解决问题。经了解，因该业务属于网签、缴税、过户三联办业务，中心及时与税务、住建部门协调，联合派出四名工作人员一同到康先生家中提供上门服务。在核实申请人身份信息以及确定康先生本人意识清醒且能够清晰表达自己的真实意愿后，工作人员开展询问工作，指导其在业务表单上签字，并全程录像留证。同时，三部门启动绿色通道，抓紧办理，于当天顺利办理完成过户手续。康先生一家对中心工作人员贴心、高效的服务给予了肯定与感谢。

为进一步畅通企业群众监督反馈渠道，努力提升“主动治理、未诉先办”能力，中心工作人员在接到市民热线咨询电话后，考虑到咨询人年龄较大，电话沟通无法充分解释相关政策，随即决定下基层走进该市民家中，通过详细沟通和实地查看后，针对老两口提出的宅基地登记相关问题，解释具体政策并耐心回答问题，消除了老两口的疑虑。

为更好宣传优化营商环境一系列政策，中心充分发挥党建引领，由支部书记带领业务骨干与区税务局联合开展政策宣传活动，通过上门服务的方式向怀柔区城建兴胜房地产开发公司详细讲解了“交房即交证”及新建商品房“全程网办”的服务内容、办理条件、办理流程，以及增量房交易缴税“网上办”“掌上办”的操作流程等。交流会上，中心就企业反映的登记业务办理过程中的难点问题进行交流探讨，并就推进“交房即交证”服务在该项目落地见效、深化不动产缴税登记“全程网办”应用程度等工作达成共识。

来源：北京市不动产登记

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